Riscos
A TI tornou-se vital para as empresas;
A TI precisa ter alta disponibilidade,
confiabilidade e operação segura;
Incidentes causam prejuízos inestimáveis (perda de dados, interrupção dos negócios e etc);
O serviço de suporte técnico minimiza riscos e tem caráter preventivo.
Benefícios
Empresa com experiência acumulada é mais ágil e efetiva na solução e prevenção de problemas;
Profissionais mais especializados e atualizados;
Redução significativa dos riscos;
Monitoramento contínuo do parque de TI (com opção de 24 x 7).
monitoramento e auditoria
Solução escalável, com suporte a múltiplas plataformas, monitorando de forma contínua:
- Uso de recursos do servidor (memória, disco, rede);
- Disponibilidade de serviços, com histórico de eventos e recursos demandados;
- Alertas automáticos por e-mail / mensagens de texto;
Elaboração de projeções para planejamento de expansão de recursos;
Intervenção proativa ou corretiva (opção por 24x7);
Ajuste fino (tuning) para obter melhor desempenho;
Gerenciamento de volumes de disco online, sem parada para expansão de áreas;
Gerenciamento de máquinas virtuais (virtualização).
segurança da informação
Utilização das melhores práticas de segurança da informação;
Configuração de firewall para garantir máxima segurança;
Controle de atualizações de software e inventário de todo o parque de servidores;
Plano de recuperação de dados (disaster recovery).
rede interna e internet
Controles de acesso e tráfego (proxy) e relatórios de uso;
Configuração de rede virtual privada (VPN) para conexão segura a partir de acessos externos;
Controlador de domínio, firewall, DNS e DHCP;
Serviço de comunicação interna;
Serviço de e-mail com anti-spam, antivírus, webmail e agenda corporativa;
Serviço de armazenamento de arquivos, com compartilhamento e sincronização de fácil controle.
banco de dados
Tuning do banco de dados para melhor performance;
Ajuste de restrições de acesso, evitando acessos indevidos aos dados;
Implementação de scripts de backup online;
Implementação de replicação online do banco de dados para segurança e balanceamento de carga;
Execução de rotinas de manutenção;
Atualização de versões do banco de dados.