Riscos

A TI tornou-se vital para as empresas;

A TI precisa ter alta disponibilidade,
confiabilidade e operação segura;

Incidentes causam prejuízos inestimáveis (perda de dados, interrupção dos negócios e etc);

O serviço de suporte técnico minimiza riscos e tem caráter preventivo.

Benefícios

Empresa com experiência acumulada é mais ágil e efetiva na solução e prevenção de problemas;

Profissionais mais especializados e atualizados;

Redução significativa dos riscos;

Monitoramento contínuo do parque de TI (com opção de 24 x 7).

monitoramento e auditoria

Solução escalável, com suporte a múltiplas plataformas, monitorando de forma contínua:
- Uso de recursos do servidor (memória, disco, rede);
- Disponibilidade de serviços, com histórico de eventos e recursos demandados;
- Alertas automáticos por e-mail / mensagens de texto;

Elaboração de projeções para planejamento de expansão de recursos;

Intervenção proativa ou corretiva (opção por 24x7);

Ajuste fino (tuning) para obter melhor desempenho;

Gerenciamento de volumes de disco online, sem parada para expansão de áreas;

Gerenciamento de máquinas virtuais (virtualização).

segurança da informação

Utilização das melhores práticas de segurança da informação;

Configuração de firewall para garantir máxima segurança;

Controle de atualizações de software e inventário de todo o parque de servidores;

Plano de recuperação de dados (disaster recovery).

rede interna e internet

Controles de acesso e tráfego (proxy) e relatórios de uso;

Configuração de rede virtual privada (VPN) para conexão segura a partir de acessos externos;

Controlador de domínio, firewall, DNS e DHCP;

Serviço de comunicação interna;

Serviço de e-mail com anti-spam, antivírus, webmail e agenda corporativa;

Serviço de armazenamento de arquivos, com compartilhamento e sincronização de fácil controle.

banco de dados

Tuning do banco de dados para melhor performance;

Ajuste de restrições de acesso, evitando acessos indevidos aos dados;

Implementação de scripts de backup online;

Implementação de replicação online do banco de dados para segurança e balanceamento de carga;

Execução de rotinas de manutenção;

Atualização de versões do banco de dados.