HISTÓRICO
A partir do final dos anos 90 a Infox começou a atuar em projetos para o Poder Judiciário, com destaque para sistemas judiciais no TJSE, o sistema de processo eletrônico dos Juizados Especiais Federais da 5ª Região (Sistema Creta) e várias aplicações do portal do TJBA.

O êxito do sistema Creta motivou o TRF5 a contratar a Infox para desenvolver um sistema mais abrangente, capaz de tornar eletrônicos os processos do 1° e 2° graus. Assim nasceu, em 2010, o PJe - Sistema de Processo Judicial Eletrônico, cujos diferenciais e pioneirismo da abordagem inovadora fizeram com que o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) aderisse ao projeto por meio de convênio com o TRF5, vindo a tornar o PJe o sistema padrão do judiciário brasileiro, atualmente em uso em dezenas de tribunais do país.

Para o desenvolvimento do PJe a Infox construiu uma plataforma baseada em um motor BPM, possibilitando que os fluxos processuais fossem configuráveis, diferencial tecnológico e funcional tão inovador que continua sendo pioneiro no Brasil e sem similar em outros países. Posteriormente, sob gestão do CSJT, a Infox atuou na construção da versão do PJe para a Justiça do Trabalho (PJe-JT).

Tendo sido responsável pela concepção, projeto, construção e sustentação do PJe desde a sua primeira implantação em 2010, a Infox detém expertise único - tanto técnico quanto negocial - sem registro de outra empresa que tenha atuado neste sistema com a mesma amplitude, cobrindo desde a infraestrutura de software até o suporte ao usuário final, passando pela configuração dos processos, manutenção do código e intervenções evolutivas usualmente necessárias.
CLIENTES
SERVIÇOS DE SUSTENTAÇÃO
Desde 2010, a Infox vem prestando serviços de sutentação do PJe para diversos tribunais, com o seguinte escopo:

Administração do sistema (24x7)


Monitoramento, gerenciamento e execução de procedimentos periódicos em regime ininterrupto (24x7).

Suporte ao usuário


Recepção, registro, análise, diagnóstico e resolução de solicitações de suporte técnico, orientação e esclarecimento de dúvidas dos usuários do sistema.

Intervenção evolutiva


Implementação de modificações nas regras de negócio do PJe, aprimoramento das tecnologias envolvidas em sua concepção e desenvolvimento por completo de módulos adicionais.

Manutenção


Restabelecimento do funcionamento normal do PJe, em razão da ocorrência de erros, falhas, defeitos ou problemas, ou seja, a realizar Manutenções Corretivas. Presta-se, também, a realizar Manutenções Adaptativas, Preventivas e Perfectivas.

Gestão da execução da sustentação


Gestão de todos os demais serviços com a finalidade de garantir a adequada coordenação e interação necessária destes serviços.